まず、事業内容をお聞かせください。

鈴木さん：埼玉県K市の営業所では、お客様の倉庫業務を受託しています。
スーパーマーケットなどの小売店に商品を分配する施設です。

DYDを導入される前は、どのような課題がありましたか？

鈴木さん：今から約1年前、業務が20人分くらい増えました。
食品を分配した後に出る、ばんじゅうや折りたたみコンテナを整理して、メーカーさんにスムーズに返却できるよう、片付ける作業です。
でも、そのスタッフがなかなか定着しませんでした。
現場は、最寄り駅から専用バスで45分以上かかります。
又、作業スペースが屋外ですので、天候の影響を大きく受けます。
そのためか、数社の派遣会社に依頼しましたが、お願いした人数が揃わず、社員が残業するなどして凌いでいました。

DYDを導入された経緯を教えてください。

鈴木さん：共通の知人から、DYDさんの話を聞きました。
9月半ばに商談して、10月から、ひとまず3人お願いしてスタートさせました。
こちらは人手不足で困っていましたので、始まった時には「本当に人が集まった！」と驚きました。
当初は複数の人材会社を使用していましたが、様子を見て、徐々にDYDさんの人数を増やしていきました。
とても助かっています。

外国人材を受け入れることにハードルはなかったでしょうか？

鈴木さん：もともと多国籍のスタッフがいますので、抵抗はなかったです。
DYDさんとはChatworkなどでつながっていて、事前に「明日のメンバーは◯◯です」のようにワーカーさんの情報を知らせてくれるので、名前も覚えやすいです。

Chatworkは無料のチャットツールですが、使うのが面倒ではないでしょうか？

鈴木さん：いえ、手間には感じません。
書くことで記録が残りますし、同時にそのグループに参加しているメンバー内で情報共有が出来ます。
今、現場をまとめている社員が異動して、後任者が来た時に役立ちます。

今後の展望をお願いします。

鈴木さん：今後、フォークリフトに乗れる人が来て、皆をまとめられるリーダーがいたら、業務を丸々DYDさんに任せたいです。
K市だけではなく、他の現場も含めて、自社だけでは人材確保が難しいところでタッグを組んで、お客様に満足していただけたら良いなと思います。

取材協力：S社
1941年設立。
倉庫事業をメインに、荷物の入出庫業務を行っている。